Términos del servicio

Términos de Servicio de Speak Institute

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Speak Institute. A lo largo de este documento, los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Speak Institute. Operamos este sitio web y plataforma para ofrecerle a usted, el cliente, nuestros servicios educativos, productos digitales y contenido relacionado (los "Servicios"). Nuestra plataforma cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle dichos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con todas las políticas aquí citadas (en adelante, los "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen información crucial sobre sus derechos legales, incluyendo descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted declara aceptar y estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia y nos otorga su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios bajo su supervisión y en dispositivos que usted controle.

Para utilizar los Servicios, incluyendo la inscripción en cursos o la compra de productos, es posible que se le solicite información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y método de pago. Usted garantiza que toda la información que nos proporciona es veraz, actual, completa y que posee todos los derechos necesarios para facilitarla.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Su cuenta es personal e intransferible y no puede ser vendida, cedida ni licenciada a terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS EDUCATIVOS

Nos esforzamos por describir con la mayor precisión posible nuestros cursos, materiales digitales y otros servicios.

  • Servicios Educativos: Ofrecemos cursos, talleres y programas educativos. El acceso a estos servicios se concede bajo una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

  • Contenido Digital: La compra de material digital (como guías, eBooks o videos pregrabados) le otorga una licencia de uso conforme a los términos especificados en el momento de la compra.

  • Representación Visual: Si bien intentamos que la representación de nuestros productos sea fiel, los colores o el aspecto visual pueden variar dependiendo de la configuración de su pantalla y dispositivo.

Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o actualizar cualquier producto o servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, podemos limitar la venta de nuestros servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según lo consideremos necesario.

SECCIÓN 3: PEDIDOS E INSCRIPCIONES

Al realizar un pedido o inscripción, usted está haciendo una oferta de compra. Speak Institute se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que reciba una confirmación de nuestra parte y hayamos procesado exitosamente su pago. Revise su pedido cuidadosamente antes de confirmarlo, ya que las solicitudes de cancelación pueden no ser posibles una vez que la transacción ha sido aceptada.

Las devoluciones y cambios están sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolso.

Usted declara que todas las compras realizadas son para su uso personal y educativo, y no con fines de reventa, exportación o explotación comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final será el vigente al momento de realizar su pedido, tal como se reflejará en su correo de confirmación. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán añadidos al total de su compra según corresponda.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de pago que sea actual, completa y precisa. Es su responsabilidad mantener actualizada su información, incluyendo su correo electrónico y los detalles de su tarjeta de crédito, para asegurar que podamos procesar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Usted garantiza que (i) la información de pago proporcionada es válida y correcta, (ii) está debidamente autorizado para usar el método de pago, (iii) los cargos serán cubiertos por la entidad emisora de su tarjeta y (iv) usted pagará todos los cargos incurridos a los precios publicados.

SECCIÓN 5: ACCESO Y ENTREGA DE CONTENIDO DIGITAL

Tras la confirmación de su compra, el acceso a los cursos, servicios o productos digitales se proporcionará según las condiciones especificadas para dicho producto. La entrega se realizará típicamente a través de un acceso a nuestra plataforma de aprendizaje o mediante un enlace de descarga enviado a su correo electrónico.

Usted es responsable de asegurarse de tener la tecnología y conexión a internet adecuadas para acceder y utilizar nuestros Servicios digitales. No nos responsabilizamos por fallos de acceso derivados de problemas con su equipo o servicio de internet.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios y todo su contenido —incluyendo, pero no limitado a, marcas, logotipos, textos, gráficos, videos de clases, materiales de estudio, audios y el diseño y estructura del sitio— son propiedad exclusiva de Speak Institute o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Chile y tratados internacionales.

Estos Términos le otorgan permiso para usar los Servicios únicamente para su fin personal y no comercial. Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir, modificar, copiar o re-publicar cualquier material de nuestros Servicios.

  • Grabar, descargar o compartir clases en vivo o pregrabadas.

  • Distribuir materiales de estudio (PDFs, guías, etc.) a terceros.

El uso no autorizado de nuestro contenido constituye una violación de estos Términos y de la ley aplicable. Speak Institute se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecerle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos supervisión, control ni injerencia. Usted reconoce que proporcionamos acceso a estas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso que usted haga de estas herramientas opcionales.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios. El acceso a cualquier sitio de terceros se realiza bajo su propio riesgo. Revise cuidadosamente las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra plataforma está impulsada por Shopify Inc., pero cualquier compra que usted realice es un contrato directo con Speak Institute. Shopify no es responsable de nuestros productos, servicios o de cualquier aspecto de la transacción entre usted y nosotros. Por medio de este documento, usted exonera a Shopify de cualquier reclamación relacionada con sus transacciones con Speak Institute.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Determinada información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al usar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprende estas políticas.

SECCIONES 11-20: (Cláusulas estándar)
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
SECCIÓN 20: CESIÓN

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Para cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, usted y Speak Institute acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad y comuna de Temuco, Chile.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. Le notificaremos sobre cambios sustanciales conforme a la ley. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio debe ser dirigida a nosotros a través de los siguientes canales:

Speak Institute
Correo Electrónico: contacto@speakinstitute.cl
Dirección: Edificio Centro Plaza - España 460, OF 207, 4780000 Temuco, Araucanía, Chile.